人工智能:强大的算法算力支撑下的自动交互
2019-12-27
人工智能是计算机科学的一个分支,研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能,包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
2016年,阿法狗机器人 4:1比分战胜世界围棋冠军、职业九段选手李世石,自此人工智能受到更广泛的关注。
不过,数据、算法和算力的成熟才能真正驱动人工智能时代的到来,就像阿法狗一样,必须阅览无数围棋高手之间的棋谱,再利用神经网络进行自我训练。
但人工智能在部分场景的应用早已成熟,比如人脸识别和语音识别等。
平安天下通APP上,可通过人脸、语音、指纹识别进行解锁,既便利又安全。平安银行智能客服自动回答大部分常规咨询业务。
交通银行机器人“交交”通过语音和人像识别,自动识别客户,客户也可直接与“交交”交流,在其指引下,完成业务办理。同时,“交交”可进行大堂引导,缓解大堂经理服务压力,节省客户办理时间。