人工智能：强大的算法算力支撑下的自动交互

人工智能是计算机科学的一个分支，研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能，包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

2016年，阿法狗机器人 4：1比分战胜世界围棋冠军、职业九段选手李世石，自此人工智能受到更广泛的关注。

不过，数据、算法和算力的成熟才能真正驱动人工智能时代的到来，就像阿法狗一样，必须阅览无数围棋高手之间的棋谱，再利用神经网络进行自我训练。

但人工智能在部分场景的应用早已成熟，比如人脸识别和语音识别等。

平安天下通APP上，可通过人脸、语音、指纹识别进行解锁，既便利又安全。平安银行智能客服自动回答大部分常规咨询业务。

交通银行机器人“交交”通过语音和人像识别，自动识别客户，客户也可直接与“交交”交流，在其指引下，完成业务办理。同时，“交交”可进行大堂引导，缓解大堂经理服务压力，节省客户办理时间。